旅游消费维权“四提醒”

导读：春夏旅游旺季，不少消费者正在准备外出旅游。根据2013年10月1日起施行的《中华人民共和国旅游法》的有关规定，消费者预订旅游服务时需留意哪些事项？遇到旅游消费争议该怎样处理？找法网在此为您支招：...

导读：春夏旅游旺季，不少消费者正在准备外出旅游。根据2013年10月1日起施行的《中华人民共和国旅游法》的有关规定，消费者预订旅游服务时需留意哪些事项？遇到旅游消费争议该怎样处理？找法网在此为您支招：

一、向不合理的低价说不。近年来，不法旅行社事前以零负团费等低价揽客，事后以压缩游览行程、延长购物时间、增加自费项目等伎俩宰客，更有甚者层层转包旅行团，谋取不正当商业利益，侵害消费者合法权益。对此，《旅游法》采取了零容忍态度，明令禁止不合理的低价旅游。市消保委提醒消费者，在接受旅游产品时勿一味追求低价格。如果遇到旅行社强迫购物、强制参加自费项目等情况，有权予以拒绝或在旅游行程结束后30日内要求旅行社负责退款。

二、不忘签订书面合同。《旅游法》第五十七条规定：旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。第五十八条规定：包价旅游合同应当采用书面形式。因此，消费者在参加旅行社组织的团队游时，要与经营者签订书面合同。签订合同时，要看清合同条款内容再签字。同时，妥善保存旅行社提供的旅游行程单。因为依据《旅游法》规定，旅游行程单是包价旅游合同的组成部分。

三、遇到安全事件及时求助。在旅游过程中，消费者的人身、财产安全遇到危险时，可根据《旅游法》的规定请求旅行社、当地政府和相关机构进行及时救助；在境外旅游的，可以请求我国驻当地机构在其职责范围内给予协助和保护。

四、依法、理性维权。消费者在旅游过程中，可能会与旅游相关环节不同行业的经营者发生纠纷。对此，消费者要注意留存有关证据，或与经营者协商解决，或事后向消保委、旅游投诉受理机构申请调解。消费者切勿采取擅自脱团、滞留异地等不理性的行为，避免造成不良后果。

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