《新常态下酒店制定市场营销计划八大要素和策略指南》

新常态下，中国酒店市场仍然充满了不确定性。

伴随着酒店市场格局的重组、客群细分的加剧、营销生态的变革以及酒店产品“积木化”的发展趋势等，传统的市场营销策略已经很难满足当下快速变化的市场需求，根据自身经营状态、制定切实可行的市场营销计划对于酒店新一年的收益增长而言变得至关重要。

为此，石基信息联合STR发布了《新常态下酒店制定市场营销计划需要重新考虑的八大要素和策略指南》。

STR以酒店行业最权威的标杆数据、市场分析与行业洞察而闻名，是最可靠的数据信息来源。报告帮助酒店认识到自己在一个既定群组中的竞争力和提升方向，是市场营销和收益管理的重要决策依据之一。）

该份指南主要从市场分析、竞对分析、产品策略、市场细分、渠道组合、沟通渠道及触点管理、媒体策略和市场战略制定这八大要素出发，希望为酒店制定新一年的市场营销计划提供切实可行的落地方案参考，使得酒店营销工作更加科学、高效，同时助力酒店更加敏捷地与趋势同行，在激荡中寻找新增长机会！

·PART1·

市场分析

在制定新一年的市场营销计划的过程中，如何快速捕捉市场环境变化，了解宏观经济及局部市场的表现，从而在决策时获得强有力的数据支撑？酒店在进行未来市场前景及预订模式预判时，要考虑哪些因素呢？

这份指南从浩华市场景气指数、行业整体预订模式、国内出行意愿指数、不同区域市场整体表现等不同维度进行详实的分析，希望帮助酒店对行业所处现状有更清晰的认知，并依据此来指导市场策略的制定。

·PART 2·

竞对分析

2021年是行业进入疫后新常态的第一年，也意味着我们需要在这一年更深刻地思考酒店的定位，独特卖点和竞争优势，以把握市场机会和新的增长点。

·PART 3·

产品策略

酒店产品，从趋势层面上来讲，全面迎来了“积木化”时代。

酒店将越来越重视非客房收入的提升和价值创造，这包括Spa、健身房、游泳池、酒吧、宴会、餐饮、外卖、共享空间、儿童乐园、主题活动以及和其他第三方合作的各种产品如旅拍、一日游、景点门票、演出娱乐、展览等。

在酒店制定新一年营销策略时，产品策略是需要考虑的重要方面，这也与酒店定位息息相关。

·PART 4·

市场细分

经历了过去一年的巨变，大众的消费态度和行为习惯随之发生了变化，从而衍生出了很多新兴的消费群体，除了传统的商务、休闲、家庭等类别，新型细分人群如闺蜜、游戏一族、Stay-vacation等都是未来酒店在划分细分市场时不可忽略的客源。

那么如何在抓好传统客户的同时，又不错失新兴客源呢？在制定年度营销计划时，酒店需要了解这些不同客群的消费动机、关注点以及酒店在服务的全流程中可以抓住哪些机会。

·PART 5·

渠道组合

首先需要明确的是，渠道并不是越多越好。

或许会有一些酒店盲目地在各式各样的渠道上广撒网，但是这会耗费大量的人力、财力和物力。

正确的做法是找准细分市场，评估渠道价值，集中力量开发或者有机组合一些能提供流量且高转化的渠道。

此外，酒店还需要分析流量都从哪里来，是否要做投放，投放效果如何，从而进一步优化渠道质量。

·PART 6·

沟通渠道与触点管理

与宾客的沟通，其实在客人有出行需求时就已经发生了。

在入住前-抵店入住-离店的全生命周期中，伴随着线上化程度的加剧，宾客对于定制化的沟通与服务提出了新的要求。

因此对于酒店而言，在设立营销计划时，需要同步关注到酒店是否已经建立起了全链路的沟通机制，确保在各个触点能够通过合适的渠道来传递酒店信息，精准触达目标受众，并快速实现营销目标。

·PART 7·

媒体策略

应该说，酒店行业在媒体投放方面一直采取的策略都比较保守。

互联网时代下，消费者行为模式发生聚变，也迫使酒店重新审视自身的媒体策略，一方面与消费者建立更紧密的联系，另一方面媒体需要扮演为酒店打开新市场，带入新流量的作用。

· PART 8·

市场战略制定

总的来说，我们需要清楚地知道市场目标，战略不是空穴来风，在详实的分析基础上，酒店需要结合战略制定切实可行的落地方案，并明确各项KPI指标和关键指标增长。