打出创新营销组合拳 中南酒店破局品牌年轻化

　　2020年，转眼就接近尾声了。国内酒店业也在经历了漫长“寒冬”之后迎来了“暖春”。根据浩华最新的市场景气统计，行业信心自下半年起已经得到了明显恢复，疫情所带来的内循环机遇也实打实地助力了国内目的地市场的回春。而商务型、会展型酒店则仍然在困境中苦熬，呈现出冰火两重天的境地。同时，相当一批酒店人在疫情中的表现也可圈可点，体现出了应有的责任与担当，未来可期。

　　笔者认为，中南酒店2020年的不俗表现便是其中之一。

　　498天、7604人、10000间夜

　　中南酒店2020年记“疫”

　　回首2020年，有许多重要的时刻值得历史更值得我们铭记。新冠疫情的到来，让全国人民一度陷入了恐慌，但同时也让全世界见证了中华民族在危难来临时的团结、勇气和担当，在数以亿计的逆行战疫勇士之中，中南酒店也是其中之一。

　　疫情初始之际，中南酒店便立即行动，推出免费退改政策，并立即启动应急预案，快速完成全员防疫知识和操作标准培训。

　　疫情爆发以后，为了保障中南酒店总体业务维持正常运转，多数门店保持营业状态。同时为了保障住店人员及员工的健康及安全，疫情爆发至今，中南酒店都保持着店内公共区域消毒每日不少于2次，餐具全部二次消毒，门店全面落实“面面俱到”的服务。

　　即使疫情期间物资紧张，中南酒店也会经过多方资源协调，保障所有在营酒店的物资供应，从未出现断货现象。据统计，在保障无一员工发生感染的情况下，中南酒店为战疫在一线的医护人员和隔离人员一共提供了12家酒店，共计接待服务7604人，累计接待超过10万间夜，总服务时间长达498天。

　　在这平凡却又不平凡的日子里，中南酒店可以说用实际行动贡献了温暖，这也是许多战疫在疫情一线酒店人的缩影，承载了酒店人的记“疫”时刻。除此之外，中南酒店在后疫情时代的系列举措，对于酒店复苏而言也颇具参考价值。

　　创新营销组合拳

　　成破局品牌年轻化“利刃”

　　正所谓得年轻人者得天下。在互联网技术、市场等多方面因素合力催化下，酒店营销正面临前所未有的重大变革，直播、短视频等正引领酒店营销主流的变革方向。

　　尤其受新冠肺炎疫情影响，“宅经济”的爆发，直播、短视频营销更是成为推动酒店与消费者互动，增强酒店与用户黏性、获得用户流量的核心“抓手”。以中南酒店为行业代表的中端品牌，推出的创新营销组合拳显示出酒店业强大的抗压能力和回弹能力。

　　疫情期间，中南酒店迎风而上，利用直播、短视频等营销风口破局品牌品牌年轻化，为酒店可持续发展积累了大量年轻用户，还赢得了可观的现金收入。在与疫情的赛跑中实现了量和质的齐步飞跃。数据显示，今年8~12月，中南酒店便连续5家门店开业，保持着良好的发展态势。

　　品牌的稳定发展，一方面得益于中南置地酒店管理公司强大的企业背景、极强的抗风险能力;另一方面则源自中南酒店精准洞察新时期酒店用户需求。

　　随着疫情的阶段性发展，中南酒店也同步调整着酒店营销战略，首先于2月起陆续推出“返工房安心住”、格雷斯精选酒店办公套餐，以及面向医护人员的特别优惠政策。接着疫情稳定后的3月起便推出“趣踏青、住中南”;行业回暖后，中南酒店趁势追击于五一节推出“提前订，享八折”的优惠活动;7月高考季，为了紧抓“高考大军”这一客群，中南酒店集团顺势推出“安心高考房”，并同步上线飞猪旗舰店;9月份，中南酒店还开启了“开学季”限时优惠和教师节等活动。在不同阶段凭借一系列“组合拳”式的创新营销动作，不仅为中南酒店带来了可观的营收，更带动了中南酒店品牌形象的全面焕新，进一步强化了中南酒店与新生代消费者的深度链接和情感共鸣。同时中南酒店契合营销趋势变革浪潮，积极发力品牌创新营销，也为后续打开加盟端口做好了充足准备。

　　据悉，仅黄金周期间，中南置地酒店管理公司旗下整体酒店收入表现与2019年同期相比增长近30%，位于杭州、厦门、青岛、乌镇、文昌、南通、佛山等地的金石国际大酒店、格雷斯精选酒店和金石商务酒店多店连续满房，业绩表现十分不俗。同时，中南酒店大力拓展线上营销渠道，与时俱进，借助风靡全国的“双十一”大促、“双十二”等狂欢活动，联动中南置地天猫好房“总裁价到”系列于直播中共同亮相，既带动了中南酒店品牌的业绩增长，也让加盟伙伴们看到了品牌的“吸金”能力。此外，通过线上亲切又频繁地互动，中南酒店年轻、时尚的品牌形象也在消费者心中扎了根，发了芽。

　　为加盟商赋能 中南酒店升级迭代

　　有望成为中端酒店优选品牌

　　值得注意的是，疫情发生后，中端酒店品牌因极强的抗风险能力和快速的复苏能力，再一次得到加盟商和市场的关注。同时，中端酒店目前正在快速发展期，仍具有较好的投资空间，作为后疫情时期复苏较快、活力最强的细分市场，中端市场成为当前各大酒店集团集中发力的主要“战场”。升级迭代则成为中端酒店品牌各显身手脱颖而出的主要手段，这不仅为加盟商们提供了强大势能，同时也为中端酒店的优化和转型加速，提供了新的动能。

　　在疫情防控期间，中南酒店紧盯疫情发展，迅速调整优化营销策略，通过创新线上营销，吸引了用户线上预订，培养了线上的用户黏性;在有效增加品牌声量的同时，获取了更多品牌关注度，有效为加盟门店获客赋能。

　　如今，在中端酒店升级迭代，90后、00后等新一代消费者崛起的浪潮下，为打动中端酒店消费者，为加盟商提供更多真实有力的支撑，中南酒店进一步明确发展目标。

　　在行业向轻资产运营模式转型的背景下，中南酒店整合自身优势资源与经验，重新明确、清晰品牌定位，梳理品牌优势，打造品牌个性化，致力为投资者和业主输出极具竞争力的优选品牌。

　　随着中国新一代消费者崛起，带动了消费习性的转变，旅客对于酒店的期待也不仅限于传统的住宿需求，只有与消费者同行，才能保持品牌的生命力。互联网时代更要与消费和建立良性联系，才能使品牌可持续发展。

　　因此，为了顺应时下消费趋势，中南酒店开始对旗下格雷斯酒店品牌进行全方位的升级，从品牌更名，到对客服务以及酒店产品的打造等都将以更加年轻、时尚的形象展现，同时在品质上也会以更高的契合度与新品牌保持一致。

　　当新零售、社交等逐渐成为酒店引流手段和场景打造的主要趋势，中南酒店对此也保留了自己的思考。据悉，在基于格雷斯2.0的设计之上，全新品牌也将融入新的设计与玩法。

　　在保持酒店品质与调性有更高契合度的同时，中南酒店也充分考虑后疫情时期，加盟商和投资人对投资成本的关注，中南酒店运用多年积累的运营管理经验创新投资回报的同时也将同步实现公司自身和投资人的市场价值，为投资人推出更符合需求的高性价比产品。

　　如今，2021年即将到来，进入复苏正轨的酒店行业正在进入剧烈的整合期，中端市场也迎来了深刻变化，竞争不断加剧。期待中南酒店以奋楫者先的姿态，为投资人和市场交付更加优异的成绩!大浪淘始见金，未来中端品牌谁能独立潮头?让我们拭目以待!