「百里杜鹃自由行」蛋壳公寓联合创始人崔岩出席2020中国房地产经纪年会 谈后疫情时代及大变局下的住房租赁企业发展

　　2020年突如其来的新冠肺炎疫情对我国和全球经济产生巨大影响，世界面临百年未有之大变局，中国住房租赁行业将面临哪些新环境，租赁企业如何寻求突破与提升?

　　8月28日，作为我国房地产经纪和住房租赁领域高层对话沟通、思想碰撞交流、研判展望未来的年度盛会，2020中国房地产经纪年会以线上直播方式在京成功举办。蛋壳公寓联合创始人崔岩出席并发表主旨演讲——后疫情时代及大变局下的住房租赁企业发展。

　　疫情加速行业洗牌 政策环境规范和培育并重

　　后疫情时代，总体经济形势不稳定性不确定性较大，需要放水养鱼，保护和激发市场主体活力。崔岩从政策、市场、行业、社会四个方面展开分析当下的租赁新环境。

　　政策环境的基调为规范和培育并重，坚定房住不炒，鼓励发展租赁。一方面通过中央财补政策，助力企业发展。前不久蛋壳公寓在武汉获得财补资金支持，崔岩特意表达了感谢。另一方面2019年底住建部等六部门联合发文，各城市陆续跟进，强化监管。

　　市场环境方面，因经济步入低增长，就业和收入不确定性增加，消费降级，住房租赁企业的出房周期拉长，租金下降。

　　行业环境方面，疫情冲击下行业分化，部分企业退出。现在市场上出现了一批高收低出兼长收短付的不正规经营企业，将来会不断爆雷，污化整个行业，亟需引起重视。

　　社会环境方面，六稳六保大背景下，从社会个体角度看，需要更稳定的市场秩序和租赁关系，住有所居是大家就业和发展的基本保障

　　通过精细化运营 提升效率和质量

　　崔岩指出，蛋壳公寓在疫情发生后，主要围绕三点修炼内功。首先是精细化运营，其次在技术和服务上不断加强，最后是追求规模和质量的平衡。

　　对于精细化运营，崔岩认为，蛋糕变小，利润空间收窄，提质增效就显得尤为重要。不久前刚刚发布的蛋壳公寓合租5.0产品，便是通过精进产品工艺，提高装配效率及居住体验。例如通过木器漆翻新，降低老旧柜子焕新成本;通过在设计上增加客厅储物空间，提高利用率等。过去这段时间，蛋壳公寓通过自主研发的智能硬件设备结合人工智能算法，将空间定位和图象重构技术结合在一起，对蛋壳公寓现有资产做标准化和数字化评估，最终在页面上生成升级改造后方案以及成本控制方案。这使得运营效率更高、质量控制更有效。

　　凭借数字智能化 更好的服务用户

　　在技术赋能方面，崔岩提到，根据对整个市场和用户的了解，通过一个个城市的复制，蛋壳公寓现在已经在全国十三个城市开展业务，通过数字的力量让蛋壳公寓更懂所覆盖的城市，更懂所覆盖的市场，实现差异化策略精准落地;通过人群画像进行用户需求挖掘，发现用户价值增长点。

　　在服务上，蛋壳公寓以用户为中心，从服务过程中提炼出关键点和维度，从而给用户提供更有效、更高质量的产品。崔岩进一步表示，随着运营效率提高，生活服务的过程将变得更为有效，可以通过现有场景渗透到用户日常的吃、玩、穿、行，从而提供全方位的支持。疫情之后，蛋壳公寓的经营扩张更为稳健，规模效应开始不断体现，服务空间变得更大。

　　呼吁精准施策 注重效果 守正创新

　　最后，崔岩提出三点呼吁，第一要精准施策，避免简单粗暴“一刀切”。第二要注重效果，警惕行业出现“劣币驱逐良币”。第三要守正创新，坚定发展方向，鼓励企业实现突破。